МЕНЮ
Москва, ул. Беловежская, д. 71
Задать вопрос адвокату

Задать вопрос

Ваше имя и отчество (*):
Ваш номер телефона (*):
Ваш адрес эл. почты (*):
Ваш вопрос (*):
Отправить

Защита прав потребителей

В каждой стране имеется законодательство о защите прав потребителей. Данный свод законов защищает население от злоупотреблений со стороны продавцов товаров и услуг. Однако, чтобы воспользоваться такой защитой, гражданину необходимо обратиться за квалифицированной помощью к юристу. К сожалению, в наши дни недобросовестные продавцы стараются изначально оградить потребителя от обращения к специалисту. На какие только хитрости они ни идут. К примеру: приглашают представительниц слабого пола на своеобразные рекламные встречи, где делают им косметические процедуры, нанося на лицо явно вредную косметику. Затем склоняют дамук подписанию кабальных договоров на покупку в кредит целой партииэтих некачественныхпрепаратов. Процедура, которая производится в таком салоне, носит расслабляющий характер, а сам персонал этих «косметологических центров» настолько обходительный, что потребительницы очень часто подписывают договора, не отходя от кушетки. Продавцу это очень выгодно, ведь таким образом покупательница пропускает важное звено в сделке – консультацию с юристом, и в результате имеет у себя на руках явно невыгодный контракт и ненужный долг для ее личного бюджета. Предварительная консультация юриста помогает избежать ненужной проблемыеще до заключения договора, однако, если вы уже стали жертвой такого злоупотребления, восстановить status-quo также возможно. Сколько случаевможно перечислить, когда обманутые покупатели возвращали некачественный товар после обращения за юридической помощью. Ведь специалист по защите прав потребителя поможет составить грамотное обращение к «обидчику» со ссылками на все необходимые статьи законодательства с просьбой восстановить права покупателя. В итоге продавцы, видя, что за жертвой стоит опытный в своём деле человек, в досудебном порядке соглашаются на расторжение договора и аннулируют заключённую сделку.И это вполне объяснимо, так как продавцы понимают, что юрист, направивший им грамотную претензию, вскоре может обратиться в суд. Ходить же по судебным инстанциям и доказывать качественность некачественного товара – дело явно неблагодарное, на это пойдёт далеко не каждый продавец.

Нередко случаются и такие ситуации, когда потребитель, обнаружив брак в товаре, тщетно пытается вернуть его на замену или на ремонт. Ведь продавцы могут воспользоваться его незнанием закона и потребовать от покупателя предоставить те документы и принадлежности, которые у него отсутствуют. Однако условие продавца в данном случае может и не соответствовать нормам законодательства, а являться его субъективным мнением, что препятствует гражданину реализовывать своё право на замену вещи.

Потребитель также не застрахован и от таких ситуаций, когда продавец всё-таки принимает товар на ремонт, но не желает предоставлять покупателю аналогичное изделие на время выполнения ремонта. Такая ситуация очень негативно может отобразиться на бюджете самого потребителя, так как зачастую в ожидании ремонта человек просто теряет терпение и заново покупает вещь, необходимую для его жизнедеятельности. При этом обращение к юристу могло бы предотвратить эти лишние траты.

Отметим также, что реакция продавца на обращение к нему покупателя о замене товара или о возврате за него уплаченной денежной суммы должна укладываться в определённые законом сроки. К сожалению, потребители часто об этом даже не догадываются, месяцами обивая пороги магазинов и уговаривая поскорее разрешить спорный вопрос. Между темпокупатель может избежать напрасной траты времени и нервов путём обращения к опытным специалистам. Наши юристы помогут не только подготовить нужные документы для нерадивого продавца, но и взыскать с него пеню за просрочку выполнения своих обязанностей.

В законодательстве о защите прав потребителя существует много нюансов, разобраться в которых не просто. К сожалению, на практике встречается достаточно ситуаций, когда потребитель желает инициировать в суде заведомо проигрышное дело. К примеру, ему заменили бракованный товар на качественный, но другой марки и с разницей в цене. Данная ценовая разница может не устроить покупателя, если от него требуется доплатить денежную сумму. Однако стоит ли ему с этим делом обращаться в суд – вопрос чисто юридический, знание которого убережёт конкретного потребителя от излишних трат на оплату госпошлины и от потери времени в судебной инстанции.

У потребителя могут возникнуть проблемы не только в сфере покупки товара, но также и в области оказания ему определенных услуг. Если гражданин стал жертвой недобросовестности исполнителя – на данные правоотношения также действуют нормы законодательства о защите прав потребителя. Как много услуг ежедневно предлагается потребителям: начиная от туристических и заканчивая услугами по ремонту авто. К сожалению, в сфере оказания услуг можно встретить столько же злоупотреблений, сколько и при покупке товара. Однако стоит иметь ввиду, что как только исполнитель приступает к оказанию той или иной услуги, на него автоматически распространяются определённые требования, которые он обязан соблюдать. Вопрос о том, какими правами наделён потребитель в случае обнаружения недостатков в выполненной работе; может ли исполнитель требовать увеличения твёрдой сметы; в какой срок он обязан устранить недостатки некачественной работы и многое другое – всё это аспекты того правового поля, в котором наши юристы имеют богатый опыт, в том числе судебный, и необходимые знания.

Специалисты нашей организации проходили стажировку и службу в органах Российского Потребительского Надзора. При обращении к нам вы гарантированно получите следующие качественные услуги:

  1. составлению претензий и исковых заявлений;
  2. представление вашей позиции в суде;
  3. консультирование относительно вашей ситуации;
  4. проведение правовой экспертизы договоров с контрагентом;
  5. содействие в проведении необходимых экспертиз с оформлением документов в суд.

Потребитель, права которого нарушены, - всегда должен быть прав, и мы обязательно докажем это исполнителю работ или продавцу товара.