МЕНЮ
Москва, ул. Беловежская, д. 71
Задать вопрос адвокату

Задать вопрос

Ваше имя и отчество (*):
Ваш номер телефона (*):
Ваш адрес эл. почты (*):
Ваш вопрос (*):
Отправить
Сюрвейерские услуги

Сюрвейерские осмотры

До того, как обращаться в страховую организацию для осмотра груза и направлять претензию, необходимо проверить, относится ли убыток предприятия к случаям, когда претензии направляются поставщикам и перевозчикам, а не страховой компании. К таким случаям относится утрата/порча груза при задержке доставки, утрата груза, если упаковка и пломбы отправителя не были нарушены. Также это может быть случай повреждения груза при несоответствующей упаковке или наличие пересортицы.

В иных случаях проверяют количество, качество груза в процессе его принятия у перевозчика. Также проверяется количество грузовых мест, отсутствие повреждения упаковки и пломб. Специалисты определяют причину ущерба и принимают такие меры, которые не позволят в дальнейшем получить еще большие повреждения. После этого связываются с независимыми аварийными комиссарами.

Аварийный комиссар устанавливает причины, характер и размер убытков застрахованных грузов. Также в обязанности комиссара входит документальное оформление случая и подготовка всех материалов для заявления страхователю по страховой выплате. Такая деятельность сопряжена с одним значимым фактором – это территориальная удаленность. Обычно поврежденные грузы находятся на значительном удалении от страховой компании, поэтому держать в штате сотрудников, которые должны провести такую работу, не выгодно (если случай незначительный). Именно поэтому произведение осмотров поврежденных грузов проводят независимые аварийные комиссары.

Благодаря наличию таких специалистов удалось ускорить обслуживание клиентов, улучшить качество услуг, при этом страховая компания повышает свою репутацию среди клиентов и предупреждает необоснованно высокие выплаты по каждому страховому случаю. Обычно список независимых аварийных комиссаров расположен на обратной стороне страхового полиса, и если на конкретной территории нет аварийного комиссара, клиент может обратиться непосредственно в страховую компанию для получения дальнейших инструкций. Таким образом, становится ясно, что чем больше сеть аварийных комиссаров, тем лучше и для клиентов, и для самой страховой компании.

Что входит в обязанности подобных специалистов? Это тщательный осмотр поврежденного груза, расследование всех обстоятельств страхового случая, осуществление мер, которые позволят спасти и предупредить дальнейшую порчу груза. Также аварийные комиссары:

  • составляют заключение о том, что случай относится к страховому;
  • по возможности проводят оценку нанесенного ущерба;
  • собирают всю необходимую документацию, которая относится к случившемуся событию;
  • подготавливают для страховой компании документы, которые позволят предъявить иск тем, кто ответственен за наступление страхового случая.

В большинстве случаев услуги аварийных комиссаров оплачиваются грузополучателем. В дальнейшем они возмещаются ему при оплате убытков. Такая схема применяется практически всегда, когда нет никаких сомнений по наступлению страхового случая. Но если в силу определенных причин страховая претензия не удовлетворена, то страховая компания не возмещает расходы на оплату услуг аварийного комиссара. В то же время даже при отсутствии наступления страхового случая аварийно-комиссарские расходы оплачиваются.

Если же случаи очень сложные, то должны проводиться экспертные мероприятия. Для этого аварийный комиссар должен получить подтверждение у страховой компании на проведение расследования, а также получить заверение об оплате аварийно-комиссарских услуг.